Service manager (telecom)

Работодатель
E-mail
Main duties:

• Manage customer expectations of Company’s service quality and Company’s performance on all products and services in accordance with contractual service level agreements to both meet and exceed the customer expectation.
• To be responsible for conducting regular service reviews, exception problem management and act as the primary point of contact for all post sales customer support (Act as a technical liaison and customer advocate with all internal Company organizations)
• Disseminate information on network projects for customers, both internal and external and act as network service product manager
• Assist Sales with pre-sales network technical presentations to existing and potential customers where required; work closely with the Account Team in supporting sales with both growing and maintaining service revenues
• Provide supplemental support in identifying network diversity requirements and survivability options
• Provide enhanced Customer reporting documentation on both orders in-flight and operational service issues
• Conduct regular service reviews with Company major customers
• Create and Maintain Major Customer Service Plans
• Identify system enhancements and drive implementation of projects that would have a positive impact in either reporting efforts or operations performance
• Weekly dashboard reporting on the status of assigned accounts both up to and including executive level
• Developing relationships up to Senior Management Level both internal and external customers
• Participate in Operations Planning and Strategic Account Planning sessions in support of customers and key prospects

Requirements:

• 3 - 5 years experience in a Customer Facing/Service Management function in Telecommunications
• Demonstrated technical competency in the areas of SDH, IP, Voice and CDN
• Project Management experience
• Accreditation in ITIL in preferable
• Strong knowledge of multi-location, multi-product integrated customer networks
• Strong understanding of Service Delivery & Service Management processes and capabilities
• Strong interpersonal, written, oral, and presentation skills
• Excellent organizational skills
• Ability to analyze and interpret information and drive change across a matrix organisation
• Fluent English

Больше вакансий?

  • Senior Test Engineer - Consumer Health Technologies
    • Consumer Health Technologies, a top-tier US-based software company, is looking for Senior Test Engineer to join its core development team in Ukraine, focusing on advanced…
  • JAVA Developer - Consumer Health Technologies
    • Consumer Health Technologies, a top-tier US-based software company, is looking for JAVA Developer to join its core development team in Ukraine, focusing on advanced software…
  • строители в Канаду - Delavore
    • DELAVORE CO. Формирует группы строителей для легальной работы на территории Канады по рабочему контракту с одобрением Service Canada. Требования: - бетонщики, плотники, каменщики, плиточники Условия…
  • Project manager (ресторанный бизнес) (директор ресторана) г.Донецк - UkrRest
    • Крупная сеть ресторанов Украины приглашает принять участие в конкурсе на открытую вакансию Project manager (далее возможно занять должность директор ресторана). Задачи: • Проведение оценки заведения…
  • Script developer - Adstream
    • Adstream Corporation is the leader in the sphere of service solutions for advertising and cross-media industry (TV, Radio, Print, Internet, outdoor, mobile) with offices based…
  • Technical Support Administrator - Adstream
    • Adstream corporation is the leader in the sphere of service solutions for advertising and cross-media industry (TV, Radio, Print, Internet, outdoor, mobile) with offices based…
  • Менеджер по сопровождению клиентов с опытом работы в канцтоварах - СП «ЭКСПРЕСС-СЕРВИС»
    • Стабильно развивающаяся компания, на рынке более 14 лет, по продаже офисных товаров (канцтовары, хозтовары и т.д.) с доставкой, объявляет об открытии вакансии МЕНЕДЖЕРА ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ…
  • Web designer freelancer - IT&T Consulting
    • IT&T Consulting (Kiev) is looking for a WEB Designer freelancer with serious background of Joomla CMS for the freelance web site development. Candidate have the…
  • Senior Software Engineer (C#.Net) - IT&T Consulting
    • IT&T Group (http://www.itt-consulting.com) is an international service provider established in Geneva, Switzerland in 1998. Since then, IT&T has opened offices in Luxembourg, Ukraine and China.…
  • Project manager (MICE) - Business Travel Leisure
    • Основные обязанности Организация работы направления выставки, постановка внутренних бизнес-процессов и взаимодействия со смежными подразделениями Распределение работы внутри группы, контроль выполнения задач Участие в презентациях и…
  • Sales manager - Business Travel Leisure
    • Duties and Responsibilities: -Асtive sales according to client’s base -Developing prospective customers contact database -Conducting negotiations, indentifying the client’s needs, compiling of business offer, signing…
  • Software Engineer - Hi-Tech Group.UA
    • Team Objectives: Develop Device APIs and Premium VOD on TV and BD Player Current Projects: 1. Develop Device APIs for various services 2. Develop Premium…
  • Account Manager - ADV Group Ukraine
    • We are looking for experienced Account Manager to work with our client, famous foreign FMCG company. Key responsibilities are developing and maintaining good working relationship…
  • HR Manager-Recruiter. - ADV Group Ukraine
    • ADV Group Ukraine, один из ведущих игроков на рекламном рынке СНГ, объявляет конкурс на вакансию HR Manager (специалист по подбору персонала). В состав холдинга входят…
  • Digital Account Manager - ADV Group Ukraine
    • Вакансия Digital Account Manager (проекты в соц.сетях) в одном из агентств рекламно-коммуникационного холдинга ADV Group Ukraine. Основные требования: - опыт ведения проектов digital-направления со стороны…
  • бренд - менеджер (product-manager) - Студио Модерна
    • Крупная международная компания Студио Модерна Украина, реализующая и контролирующая комплексные маркетинговые кампании в Центральной и Восточной Европе, объявляет конкурс на замещение вакантной должности бренд-менеджера (product-manager)…
  • Account Manager (TV) - Снайпер
    • Крупнейшему украинскому Интернет-холдингу требуется: Account Manager (TV). Требования: - М/Ж; - ВО; - Опыт на аналогичной позиции на стороне медийного агентства – не менее 2…
  • Account Manager (ТВ) - Снайпер
    • Крупнейшему украинскому Интернет-холдингу требуется: Account Manager (ТВ). Требования: - М/Ж; - ВО; - Опыт на аналогичной позиции на стороне медийного агентства – не менее 2…
  • Account manager - Снайпер
    • Рекламное агентство открывает конкурс на вакансию: Account manager. Требования: • М/Ж, 20-30 лет; • В/О (менеджмент, маркетинг, реклама); • Опыт работы в BTL, Event, Full--service…
  • Ассистент в отдел продаж - Институт Бизнес Технологий
    • Компания «Infor Manager» набирает молодых людей которые хотят добиться большой карьеры в сфере переговоров, зарабатывать много денег и для этого готовы упорно и много трудиться:…
  • Logistician (Order Desk) - Keen on People
    • RESPONSIBILITIES: • Support of customer projects in Supplies coordination and follow-up of the deliveries. • Receiving and registration of customer orders; purchase orders’ registration •…
  • Finance Analyst - Keen on People
    • Big international production company announces about open vacancy of Finance Analyst. Responsibilities: • Prepare financial analysis, variance analysis actual results vs. budget, last year, previous…
  • Manager / Director of legal consulting services - Apple City
    • Manager / Director of legal consulting services • Degree in Law • Experience with a consulting local company (6+ years) • Excellent working knowledge of…
  • IT infrastructure Senior Administrator - Zultys, Inc.
    • Job Objective: The Sr. Systems Administrator will be responsible for the configuration, implementation, and maintenance of various technologies managed by the Information Technology department. This…
  • Аффилиейт-менеджер (Affiliate Manager) - Auslogics Software Pty Ltd
    • Требования: - Обязательно безупречное знание английского языка - Обязателен успешный опыт работы от 2 лет - Наработанные контакты с блогерами сайтами в сфере ПО -…
  • TD 0006 - Business Development Manager - PowerPact HR Consulting
    • Client: Big international company working in B2B sector is searching a candidate for a Business Development Manager position. Qualifications Functional/Technical Skills: • Excellent Organizational and…
  • Главный бухгалтер (производство - Персонал-Сервис
    • Крупная украинская компания, являющаяся подразделением крупного производственного холдинга, успешно работающая в области производства электроэнергии и оказывающая профессиональный сервис сельхоз компаниям, объявляет конкурс на позицию: Главный…
  • MC 0507 - Sales Manager - PowerPact HR Consulting
    • Client: international B2B company (ingredients for food and non-food industries) Requirements: • higher education; • sales experience of food and flavors ingredients; • good negotiation…
  • MC 0495 - Trade Marketing Specialist - PowerPact HR Consulting
    • Client: International FMCG Company (non-food, detergents) Requirements: • higher education; • experience of 2 years in the positions of Key Account Manager/Key Account Executive or…
  • IP 0471 - RS Sales Engineer - PowerPact HR Consulting
    • Клиент:Worldwide company, the leading global supplier of products, solutions and services within rolling bearings, seals, mechatronics, services and lubrication systems Requirements for the candidates: •…
  • Инженер Электрик (проектировщик) - Персонал-Сервис
    • Крупная украинская генподрядная организация, предоставляющая полный комплекс услуг для строительства «под ключ» объектов коммерческой и жилой недвижимости, объявляет конкурс на позицию: Инженер Электрик (проектировщик) Требования…
  • Инженер (проектировщик) ВК (водоснабжение и канализация) - Персонал-Сервис
    • Крупная украинская генподрядная организация, предоставляющая полный комплекс услуг для строительства «под ключ» объектов коммерческой и жилой недвижимости, объявляет конкурс на позицию: Инженер (проектировщик) ВК (водоснабжение…
  • Инженер (проектировщик) ОВиК (отопление вентиляция и кондиционирование) - Персонал-Сервис
    • Крупная украинская генподрядная организация, предоставляющая полный комплекс услуг для строительства «под ключ» объектов коммерческой и жилой недвижимости, объявляет конкурс на позицию: Инженер (проектировщик) ОВиК (отопление…
  • «Региональный менеджер по продажам (мясо)» - Персонал-Сервис
    • Стабильная Компания, специализирующаяся на импорте мяса и продаже мясоперерабатывающим предприятиям, объявляет конкурс на вакансию «Региональный менеджер по продажам (мясо)» Требования к кандидатам: ВО; ОР от…
  • MC 0489 - Technical Specialist - PowerPact HR Consulting
    • Client: a foreign company Requirements: • higher technical education; • 3-5 years experience in the repair of household appliances or industrial machineries (for life); •…
  • Главный бухгалтер - Agency Recruit Alliance
    • Наш клиент – ведущий Интернет – магазин по продаже мультимедийных товаров и книг объявляет об открытии конкурса на вакансию Главный бухгалтер Функциональные обязанности: • Организация…
  • Руководитель отдела консолидации и сопровождения международного аудита - Персонал-Сервис
    • Крупная торговая компания – национальная сеть супермаркетов, объявляет конкурс на позицию: Руководитель отдела консолидации и сопровождения международного аудита Требования к кандидатам: - наличие сертификата АССА…
  • «Менеджер по продаже логистических услуг » - Персонал-Сервис
    • Международная компания, предоставляющая полный спектр услуг в области логистики (складская, транспортная, таможенно-брокерские услуги) – объявляет конкурс на вакансию «Менеджер по продаже логистических услуг » Требования…
  • Главный бухгалтер ( строительство) - Персонал-Сервис
    • Крупная украинская генподрядная организация, предоставляющая полный комплекс услуг для строительства объектов «под ключ», объявляет конкурс на позицию: Главный бухгалтер ( строительство) Требования к кандидатам: ВО…
  • «Ведущий специалист управления страхования» - Персонал-Сервис
    • Страховая компания, входящая в первых 40 страховых компаний Украины, в связи с расширением штата управления, объявляет конкурс на вакансию «Ведущий специалист управления страхования» Требования к…
  • Менеджер по работе с клиентами - Персонал-Сервис
    • Консалтинговая компания (рекрутинг), работающая более 11 лет на рынке Украины, приглашает принять участие в конкурсе на позицию Менеджер по работе с клиентами. Требования: ВО, эффективный…
  • Главный бухгалтер (единственный) - Персонал-Сервис
    • Украинская компания (оптовая торговля, операции с землей, услуги), объявляет конкурс на позицию: Главный бухгалтер (единственный) Требования к кандидатам: ВО (бух. учет и аудит); опыт работы…
  • „Инженер по комплектации оборудования” - Персонал-Сервис
    • Иностранная компания, занимающаяся производством, подбором, поставкой и обслуживанием промышленных насосов для химической, нефтегазовой, горной и т.д. промышленности, в связи с открытием представительства в Украине объявляет…
  • «Главный технолог (парфюмерно-косметическое производство)» - Персонал-Сервис
    • Крупная украинская компания, работающая в сфере производства и реализации косметических средств ( Киев), объявляет конкурс на позицию: «Главный технолог (парфюмерно-косметическое производство)» Требования к кандидатам: •…
  • „Экономист (сельское хозяйство )” в управляющую компанию - Персонал-Сервис
    • Крупная международная производственно-торговая аграрная компания, в состав которой входят собственные сельскохозяйственные и торговые подразделения, объявляет конкурс на позицию: „Экономист (сельское хозяйство )” в управляющую компанию…
  • „Руководитель направления (стройматериалы для ПГС) ” - Персонал-Сервис
    • Торгово-производственная компания – лидер рынка комплексных поставок строительных материалов для промышленного и гражданского строительства (гидроизоляция, кровля и т.д.), объявляет конкурс на позицию „Руководитель направления (стройматериалы…
  • Главный архитектор компании - Персонал-Сервис
    • Крупная украинская генподрядная организация, предоставляющая полный комплекс услуг для строительства объектов «под ключ», объявляет конкурс на позицию: Главный архитектор компании Требования к кандидатам: ВО (строительное);…
  • Менеджер договорного отдела / зам.директора договорного отдела - Персонал-Сервис
    • Крупная украинская генподрядная организация, предоставляющая полный комплекс услуг для строительства объектов «под ключ», объявляет конкурс на позицию: Менеджер договорного отдела / зам.директора договорного отдела Требования…
  • Начальник строительного участка - Персонал-Сервис
    • Крупная украинская генподрядная организация, предоставляющая полный комплекс услуг для строительства объектов «под ключ», объявляет конкурс на позицию: Начальник строительного участка Требования к кандидатам: ВО (строительное);…
  • Главный инженер проектов (ТЭЦ) - Персонал-Сервис
    • Крупная украинская компания, являющаяся подразделением крупного производственного холдинга, успешно работающая в области производства электроэнергии и оказывающая профессиональный сервис сельхоз компаниям, объявляет конкурс на позицию: Главный…